Kierrätyskeskus Patinan verkkopalvelun käyttöehdot
1. Yleistä verkkopalvelun käyttämisestä
Tervetuloa Kierrätyskeskus Patinan verkkopalveluun. Käyttäjää kehotetaan tutustumaan näihin käyttöehtoihin huolellisesti ennen verkkopalvelun käyttämistä.
Verkkopalvelun käyttäminen on osoitus siitä, että käyttäjä hyväksyy voimassa olevat käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä sekä verkkopalvelun erikseen annettavia ehtoja ja ohjeita.
Patina ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Patina ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viivytyksettä. Säilytä kirjautumiseen tarvittavat asiakastunnukset huolellisesti siten, että ne eivät joudu ulkopuolisten haltuun. Patina ei vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.
2. Palveluntarjoaja
Toiminnasta vastaa Harjulan Setlementti ry / Kierrätyskeskus Patina
Harjulan Setlementti ry
Harjukatu 7
15150 Lahti
Y-tunnus: 0149617-5
3. Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Lue Paytrailin maksuehdot täältä:
4. Henkilötietojen käsittely tarkoitus
Henkilötietosi tallennetaan Kierrätyskeskus Patinan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen ja laskutukseen liittyen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.
Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä, kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.
Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.
Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja käytöstä voit lukea Patinan asiakastietojen tietosuojaselosteesta.
5. Evästeet
Palvelun välityksellä voidaan evästeiden tai muiden vastaavien tekniikoiden avulla kerätä käyttäjän päätelaitteeseen tai verkkokaupan käyttämiseen liittyviä tietoja, kuten tietoja siitä, miltä sivulta käyttäjä on saapunut verkkokaupaan, mitä selainta käyttäjä käyttää tai milloin ja mitä verkkokaupan osioita käyttäjä on selannut. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka voidaan toimittaa käyttäjän päätelaitteelle verkkokaupan välityksellä.
Evästeet mahdollistavat esimerkiksi verkkopalvelun käyttäjämäärien ja muiden verkkopalvelun käyttöön liittyvien tietojen käsittelyn. Näiden tietojen avulla Kierrätyskeskus Patina voi kehittää Verkkopalvelua parantaakseen käyttökokemusta. Lisäksi tiedot mahdollistavat käyttäjää todennäköisesti kiinnostavan markkinoinnin kohdentamisen käyttäjälle verkkopalvelussa sekä verkkopalvelun ulkopuolella esimerkiksi uudelleenmarkkinointia hyödyntämällä.
Evästeiden käyttö on turvallista, ja ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käytön voi niin halutessaan kytkeä pois internet-selaimen asetuksista. Evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokaupan asianmukaiseen toimintaan. Suosittelemme aina evästeiden käyttöä kierratyskeskuspatina.fi -verkkokaupassa parhaan verkkokauppaelämyksen vuoksi.
6. Verkkokaupasta tilaaminen
1. Voit ostaa tuotteita verkkokaupastamme , kun olet kirjautuneena verkkopalveluun tai ilman rekisteröitymistä. Jos et ole vielä rekisteröitynyt, voit rekisteröityä tuotteiden ostamisen yhteydessä.
2. Valitse verkkokaupastamme haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin painamalla "lisää ostoskoriin"-painiketta. Ostoskori pysyy palvelimen muistissa, joten voit rauhassa surffailla ja lisätä tuotteita koriin.
3. Täytä lomakkeen pakolliset kentät ja lähetä tilauksesi.
4. Saat tuotetilauksen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Kun tilaus on valmis noudettavaksi, saat noutoilmoituksen sähköpostiisi. Verkkokaupan tilaukset käsitellään arkipäivisin . Tilauksesi poimitaan mahdollisimman nopeasti.
Huomioithan, viikonlopun ja pyhäpäivien aikana tehdyt tilaukset pyritään käsittelemään seuraavana arkipäivänä.
Tilaus on noudettava 3 arkipäivän sisällä noutovahvistuksen vastaanottamisesta. Kortti- ja verkkopankkimaksuilla maksetut tilaukset on noudettava 7 arkipäivän sisällä noutovahvistuksen vastaanottamisesta.
5. Tuote maksetaan myymälässä tai Paytrailin kautta. Noutamattomat varaukset palautetaan myyntiin noutoajan umpeuduttua.
6. Postin kautta tilatut tuotteet lähetetään sinulle 2-3 arkipäivän sisällä. Voit lukea lisää toimituksen ehdoista täältä.
Huom! Mikäli maksu ei tule perille, hylkäämme tilaukset ja tuotteet palautuvat takaisin myyntiin.
Palvelun kautta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Myymämme tavarat ovat käytettyjä ja ne myydään sen kuntoisena kuin ne ovat myyntihetkellä.
Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
7. Arvonlisävero
Tuotteidemme hinnat ja toimituskustannukset sisältävät 24% arvonlisäveroa, painettujen lehtien ja kirjojen arvonlisävero on 10 %.
8. Rekisteröityminen
Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta rekisteröityminen helpottaa ja nopeuttaa tilaamista ja tilausten käsittelyä.
Rekisteröitynä kanta-asiakkaana on mahdollista seurata tilausten käsittelyn etenemistä, tarkastella aiemmin tehtyjä tilauksia jne.
Rekisteröityminen on maksutonta, helppoa ja yksinkertaista.
Huom. rekisteröityneiden kanta-asiakkaiden tietoja ei luovuteta kenellekään
9. Peruuttamisoikeus ja palautus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella. Myös sähköpostitse lähetetyssä vahvistusviestissä on linkki, jonka kautta voit perua tilauksesi. Voit myös tehdä vapaamuotoisen peruutuksen sähköpostilla osoitteeseen patinaverkkokauppa@harjulan.fi mikäli lomake ei toimi. Lähetämme vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Myymälästä ostetun tuotteen palautus tai vaihto
Myymämme tavara ovat kierrätettyä ja ne myydään sen kuntoisena kuin ne ovat myyntihetkellä.
Myymälästä ostettaessa Patinan tavaroilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Patinan verkkokaupasta ostetun tuotteen palautus
Verkkokaupasta maksetun ja ostetun tuotteen voi palauttaa kuluitta 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta myymäläämme. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kun ne oli ostettaessa. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Lue lisää peruuttamisoikeudesta täältä.
10. Huolenpitovelvollisuus
Kierrätyskeskus Patina verkkokauppa noudattaa Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) ehtoja. Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus tavaroiden vastaanottomisesta. Käsittele tuotteita varoen. Kuluttajalla ei ole oikeutta ottaa tavaraa käyttöön siihen tutustuessaan. Tuotteeseen on oikeus tutustua, mutta asiakkaalla on velvollisuus pitää huolta tuotteesta. Jos palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, asiakkaalta peritään 100% arvonalennusta tuotteen hinnasta sekä lisäksi palautuskulut.
Verkkokaupasta tilattuja tuotteita voi palauttaa myymälään, Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) mukaan verkkokaupalla on oikeus pidättyä rahan palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen / tuotteet takaisin. Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.
11. Ylivoimainen este
Kierrätyskeskus Patina tai Harjulan Setlementti eivät vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voitu välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä tuotteen myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
12. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).