VERKKOKAUPAN TIETOSUOJASELOSTE
– yhdistetty rekisteriseloste ja informointiasiakirja Henkilötietolaki (523/99) 10 ja 24 §
Pvm: päivitetty 4.10.2022
1. Rekisterinpitäjä:
Harjulan Setlementti ry / Kierrätyskeskus Patina
Y-tunnus: 0149617-5
2. Yhteystiedot:
Kierrätyskeskus Patina
Katsastajankatu 14
15800 Lahti
patin(a)harjulan.fi
puh. 044 708 1360
3. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Katja Ålander
katja.alander(a)harjulan.fi
puh. 044 708 1035
4. Rekisterin nimi:
Kierrätyskeskus Patinan verkkokaupan asiakasrekisteri
5. Miksi henkilötietoja kerätään
Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn ensisijainen tarkoitus on Kierrätyskeskus Patinan (myöhemmin Patina) asiakkaille käytön helppous, nopeus sekä Patinalle saatavien asiakkaiden ostokäyttämisen kerääminen.
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja vain niiltä osin kuin se on tarpeellista kuvattujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.
Mikäli asiakas ei hyväksy tämän tietosuojasivuston mukaisia käytäntöjä, emme suosittele henkilökohtaisten tietojen luovuttamista Patinalle.
6. Miten henkilötietoja kerätään
Henkilötietoja kerätään verkkokaupasta ostaneilta asiakkailta vain, jos he antavat henkilötietojaan.
7. Tietoja, joita keräämme ovat
- nimi
- osoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
Lisäksi keräämme seuraavia tietoja:
-asiakaspalvelutiedot (asiakaspalautteet, asiakaspalvelun kanssa käyty viestintä)
- lupatiedot (tiedot markkinointiluvista, muista henkilötietojen käyttämiseen liittyvistä luvista ja kielloista)
- tietoja vastauksista Kierrätyskeskus Patinan tai sen kumppaneiden toteuttamiin tutkimuksiin, kyselyihin ja kilpailuihin
- käytettävästä laitteesta tai sovelluksesta kerättävät tiedot (selainversio, laitetyyppi, ruudun koko ja ip-osoite)
- tiedot verkkopalveluiden käytöstä (tiedot sivulatauksista, verkkopalveluissa vietetystä ajasta, verkkopalveluissa liikkumisessa)
- tiedot uutiskirjeen kautta avatuista verkkosivuista.
8. Mihin henkilötietoja käytetään
- Patinan ja asiakkaan välisten asiakassuhteiden hoitoon, ylläpitoon ja kehittämiseen
- tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen, kehittämiseen ja tilausten toimittamiseen sekä laadun ja tarjonnan parantamiseen (tuote- tai sisältösuosituksiin, palvelujen tai viestinnän personointiin)
- kanta-asiakkaalle lähetettäviin tiedotteisiin
- kampanjoiden ja kilpailujen toteuttamiseen
- palveluiden ja tuotteiden tarjoamiseen/markkinointiin
- asiakaskäyttäytymisen tilastointiin
9. Tietojen suojaaminen
Tietoja säilytetään huolellisesti niin, että lain edellytykset täyttyvät. Tietoja käsiteltäessä huolehditaan aina, että asiakkaan yksityisyyttä ei vaaranneta.
Pyrimme varmistamaan tietoturvallisen käsittelyn henkilötietojen suojan takaamiseksi esimerkiksi rajaamalla henkilökunnan pääsyä tietoihin ja varmistamalla, että työntekijämme käyttävät henkilötietoja annettujen ohjeiden ja sopimusten mukaisesti.
Pääsy henkilötietoihin on vain niillä henkilöillä, jotka työssään tarvitsevat henkilötietoja. Henkilökuntaa sitoo vaitiolovelvollisuus.
Työtehtävissä olleiden pääsy asiakastietoihin estetään kun työtehtävä ei enää edellytä asiakasrekisteriin pääsyä.
10. Analytiikka
Verkkokauppa toimii Vilkas Group OYj:n verkkokauppa-alustalla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Verkkokauppa käyttää Google Analytics-evästeitä (kts. http://www.google.com/analytics/ ). Mitään henkilön tunnistamiseen liittyviä tietoja evästeiden avulla ei kerätä ja näitä käytetään ainoastaan tilastollisen tiedon, vierailijoiden määrän ja sivulatausten keräämiseen.
11. Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista (esim. asiakassuhteen ajan).
Voimassa oleva lainsäädäntö, kuten kirjanpito- tai muu pakottava lainsäädäntö, voi kuitenkin velvoittaa säilyttämään henkilötietoja myös käsittelyn tarkoituksen päättymisen jälkeen. Tällaisissa tilanteissa säilytyksessä noudatetaan soveltuvassa lainsäädännössä määriteltäviä säilytysaikoja.
Käyttäjän ja asiakkaan on huomioitava, että esimerkiksi tuotearvostelut sekä sosiaalisen median palveluihin ja muihin vastaaviin julkisiin palveluihin kirjoitetut julkaistut tiedot voivat olla näkyvissä verkossa myös henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen päättymisen jälkeen.
12. Yhteydenottolomakkeella annettuja tietoja ei käytetä muuhun kuin asiakkaan pyytämään yhteydenottoon.
13. Tarkastus-, korjaus, kielto- ja poisto-oikeus
Rekisteröidyllä on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) oikeus:
- peruuttaa sopimus
- tietojen oikaisuun
- tietojen poistamiseen
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa omat tietonsa Patinan verkkokaupan asiakasrekisteristä. Asiakas on oikeutettu kerran vuodessa tapahtuvaan tarkastukseen, joka on maksuton.
Tarkastuspyynnössä tulee olla asiakkaan:
- nimi
- henkilötunnus
- rekisterin nimi
- täydellinen osoite sekä puhelinnumero
Tarkastuspyyntö tulee olla allekirjoitettu.
Tarkastuspyyntö tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen:
patinaverkkokauppa@harjulan.fi
Jos sähköpostin lähettäminen ei ole mahdollista, tulee pyyntö lähettää:
Kierrätyskeskus Patina
Henkilötietojen tarkastuspyyntö
Katsastajankatu 14
15800 Lahti
Asiakkaalla on oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käsittely ja niiden luovuttaminen suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten ottamalla yhteyttä Patinaan osoitteeseen patinaverkkokauppa@harjulan.fi . Pyynnön tulee tulla samasta sähköpostiosoitteesta, jolla asiakas on sen aikaisemmin rekisteröinyt.
Pyynnöstä oikaisemme tai poistamme puutteelliset, tarpeettomat tai virheelliset henkilötiedot.
Mikäli huomaat käsittelyssä puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaisille.
14. Tietojen luovuttaminen
Patina ei luovuta henkilörekisterissä olevia henkilötietoja kolmansille osapuolille.
Asiakkaan kirjallisella suostumuksella voidaan luovuttaa vain tarpeellisia
tietoja. Asiakirjoja voidaan tarvittaessa luovuttaa viranomaisille.
15. Tietosuojaselosteen sisällön muuttaminen
Patina kehittää jatkuvasti palveluja ja siksi varaamme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta esim. palveluiden kehityksen tai pakottavan lainsäädännön vuoksi.
Tiedotamme isommista muutoksista ja päivityksistä tietosuojaselosteeseen verkkosivuillamme ja kehotamme tutustumaan tietosuojaselosteeseen säännöllisesti.
16. Kierrätyskeskus Patina tai Harjulan Setlementti ry eivät vastaa
- viivästyksistä tai vahingosta, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole kohtuudella voitu ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voinut välttää.
Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä tuotteen myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
17. Käytämme evästeitä (cookies)
- verkkopalveluiden käyttökokemuksen parantamiseksi sekä käytön seuraamiseksi ja helpottamiseksi. Evästeet mahdollistavat lyhyiden tekstimuotoisten tietojen tallentamisen käyttäjän selaimeen myöhempää käyttöä varten.